Termini di servizio    

Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e altri servizi per navigare, acquistare prodotti di arredamento e usufruire dei servizi correlati.

Adottiamo un approccio orientato al cliente, con l’obiettivo di offrire un’esperienza d’acquisto affidabile, di qualità e trasparente, nel pieno rispetto dei diritti dei consumatori.

Account utente e responsabilità del sito
Per registrare un account, è necessario fornire informazioni personali veritiere e aggiornate, come nome, email e contatti. Tali dati sono utilizzati per la gestione degli ordini e per migliorare l’esperienza utente.

L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. In caso di accessi non autorizzati o attività sospette, è necessario contattarci immediatamente.

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, ma non possiamo escludere eventuali interruzioni dovute a cause tecniche o di forza maggiore.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti, ma potrebbero verificarsi errori o imprecisioni. In tal caso, ti invitiamo a segnalarcelo.

La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Se un prodotto non è più disponibile dopo l’ordine, verrai contattato per una soluzione alternativa o un rimborso completo.

I prezzi possono subire variazioni in base a fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale, salvo correzione di eventuali errori prima della spedizione.

Ordini e pagamenti
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma con i dettagli. L’ordine si considera accettato solo dopo la nostra conferma.

Offriamo metodi di pagamento sicuri. In caso di problemi durante il pagamento, è possibile contattare il servizio clienti.

Spedizione e consegna
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e spediti esclusivamente in Italia.

Il tempo di consegna stimato è di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Per ordini pari o superiori a 60 euro, la spedizione è gratuita. Per importi inferiori, è previsto un costo di spedizione di 7,99 euro.

Tutti i prezzi includono eventuali dazi, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la sezione dedicata alla spedizione.

Politica di annullamento degli ordini
È possibile annullare un ordine gratuitamente prima della spedizione contattando il servizio clienti via email e indicando il numero d’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione, non è possibile annullare direttamente l’ordine. È comunque possibile rifiutare la consegna oppure avviare una procedura di reso dopo la ricezione. Il rimborso sarà elaborato dopo la verifica del prodotto restituito.

Politica di reso e rimborso
È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato e restituito con imballo originale, etichette e accessori.

Per avviare la procedura, è necessario contattare il servizio clienti indicando il motivo del reso.

Il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto. In caso di sostituzione, il nuovo articolo verrà spedito dopo l’approvazione.

Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari e adottiamo misure di sicurezza adeguate, come crittografia e controllo degli accessi. I dati non vengono condivisi con terze parti senza consenso, salvo obblighi di legge.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, si cercherà una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente secondo la normativa applicabile.

Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato del servizio implica l’accettazione delle nuove condizioni.

Limitazione di responsabilità
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Proprietà intellettuale
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Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)