Politica di rimborso    

Annullamento prima della spedizione
Se desideri annullare un ordine prima che venga elaborato o spedito, indipendentemente dal motivo, ti garantiamo piena comprensione e supporto. In questo caso, verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato.

Resi e cambi entro il periodo autorizzato
Dopo l’acquisto di prodotti di arredamento sulla nostra piattaforma, hai diritto a richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni, purché siano rispettate le condizioni previste.

Prodotti difettosi o errori nell’ordine
Se il prodotto ricevuto è danneggiato (ad esempio crepe nelle parti in legno che ne compromettono l’utilizzo) oppure se abbiamo commesso un errore nell’ordine (modello, colore o dimensione errati), puoi richiedere un rimborso totale o parziale oppure una sostituzione, a seconda della situazione.

Condizioni per il reso o cambio
Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e privo di segni di usura, macchie o danni.

Si consiglia di conservare l’imballaggio originale per proteggere il prodotto durante il trasporto. In mancanza di esso, il cliente è responsabile di un imballaggio adeguato.

Tutti gli accessori, manuali, certificati di garanzia e altri elementi inclusi devono essere restituiti.

Le etichette del prodotto devono essere integre e non rimosse.

Procedura per richiedere un reso o rimborso
Per avviare la richiesta, è preferibile contattarci via email indicando il numero d’ordine e descrivendo chiaramente il motivo della richiesta, come insoddisfazione per il design, incompatibilità con l’arredamento o problemi di qualità.

In alternativa, è possibile contattare il servizio clienti telefonicamente per ricevere assistenza durante il processo.

Verifica della richiesta
Il nostro team esaminerà la richiesta effettuando controlli quali la verifica dell’ordine tramite i dati di sistema e pagamento, il controllo della data di acquisto per assicurare che rientri nel periodo previsto e la valutazione delle condizioni del prodotto.

Restituzione del prodotto
Se la richiesta viene approvata, riceverai istruzioni dettagliate, incluso l’indirizzo per la restituzione. Il prodotto deve essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto.

È necessario includere un modulo di reso o cambio con il numero d’ordine, i dettagli del prodotto e il motivo della richiesta.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Ogni pacco include un’etichetta di reso da utilizzare preferibilmente per la restituzione. In caso di smarrimento o impossibilità di utilizzo, è necessario contattare il servizio clienti.

Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuato un controllo per verificarne la conformità. Se approvato, il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dall’approvazione.

Il pagamento sarà effettuato tramite il metodo originale, garantendo sicurezza e tracciabilità.

Politica dei costi
In caso di reso volontario, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Si consiglia di conservare la ricevuta della spedizione.

Se il reso è dovuto a un errore del negozio o a un difetto di fabbricazione, tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico e verrà garantito un rimborso completo o una sostituzione gratuita. L’etichetta di reso inclusa coprirà tali costi nei casi applicabili.

Se il prodotto è stato danneggiato dal cliente, privo di imballaggio originale o non idoneo alla rivendita, il reso o cambio non sarà accettato.

Contatti

Telefono: +1 (760) 286-6006
Email: client@cedarlik.com
Indirizzo: 12531 SUNBIRD LN,VICTORVILLE,CA 92392,United States

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)